MODELLJERNBANEFORENINGEN I NORGE (MJF) - forum

Message Topic Search Topic Options Post Reply Create New Topic Printable Version Translate Topic

   Har de blitt så høye på seg selv at de ikke lenger gidder å ta seg bryet med å besvare kundehenvendelser? Nå har jeg i snart 3 måneder ventet på svar på en forespørsel jeg sendte i slutten av mai, og selv etter to purringer hører jeg ikke et pip tilbake. Og ja, jeg vet at mailene mine er mottatt, da jeg har egen mailserver og kan spore leveringen.
Nå er jeg drittlei, for å si det pent, og setter ned foten. Mail fra NMJ er fra nå av blokkert i min innboks, og jeg kommer ikke til å bruke en eneste krone til på verken NMJ eller produktene deres. Nå har jeg fått nok!

Jeg har hørt at det er mye negativt om NMJ på Facebook, men siden jeg ikke er på FB selv kan jeg heller ikke delta i diskusjonene der, så da får jeg heller lette på trykket i de kanalene jeg faktisk har tilgang til.

Moderator må gjerne slette dette innlegget om det blir ansett for upassende.

Author	Message Topic Search Topic Options Post Reply Create New Topic Printable Version Translate Topic
Svein_H Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Fremo og MjF medlem Joined: 22 februar 2008 Location: Norway Status: Offline Points: 2139	Post Options Post Reply Quote Svein_H Report Post Thanks(0) Quote Reply Topic: Hva er problemet til NMJ? Posted: 12 august 2024 at 16:19
	Har de blitt så høye på seg selv at de ikke lenger gidder å ta seg bryet med å besvare kundehenvendelser? Nå har jeg i snart 3 måneder ventet på svar på en forespørsel jeg sendte i slutten av mai, og selv etter to purringer hører jeg ikke et pip tilbake. Og ja, jeg vet at mailene mine er mottatt, da jeg har egen mailserver og kan spore leveringen. Nå er jeg drittlei, for å si det pent, og setter ned foten. Mail fra NMJ er fra nå av blokkert i min innboks, og jeg kommer ikke til å bruke en eneste krone til på verken NMJ eller produktene deres. Nå har jeg fått nok! Jeg har hørt at det er mye negativt om NMJ på Facebook, men siden jeg ikke er på FB selv kan jeg heller ikke delta i diskusjonene der, så da får jeg heller lette på trykket i de kanalene jeg faktisk har tilgang til. Moderator må gjerne slette dette innlegget om det blir ansett for upassende.
	H0, norsk på 50-tallet en gang Min hjemmeside www.hjemstad.no ble dessverre drept av Pro ISP da one.com overtok.

Superspeed500 Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Medlem i MJF Joined: 01 januar 2016 Status: Offline Points: 30	Post Options Post Reply Quote Superspeed500 Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 17 august 2024 at 17:03
	Personlig har jeg hatt en tilsvarende opplevelse med en henvendelse til NMJ Jeg sendte inn en henvendelse 14. april. Første svar kom faktisk 16. april, så det var svært raskt. Etter det har det dog tatt fryktelig lang tid å få fornuftige svar. Har måttet purre 5 ganger (og da har jeg helt bevist unngått å purre i fellesferien). Heldigvis virker det som det går i orden nå Så når det gjelder kundehenvendelser i det siste har de litt å gå på, noe som jeg synes er fryktelig synd siden jeg personlig føler at NMJ er en viktig aktør innen norsk modelljernbane. Kan jo naturlig nok ha en sammenheng med brannen. Håper det står bra til med dem og at de har kommet seg etter brannen. Når det er sagt var jeg meget fornøyd med kundestøtten til NMJ sist gang jeg kontaktet dem i 2016 anngående problemer jeg hadde med et startsett fra dem. Den gangen ga de gode svar og svarte raskt. Utover dette er jeg fornøyd med de to modellene jeg har kjøpt fra NMJ og kommer høyst sannsynlig til å fortsetter å kjøpe modeller fra NMJ der det er hensiktsmessig. Dog mest sannsynlig at jeg kommer til å handle NMJ-modeller fra Togbutikken, siden de leverer lynraskt og har flott kundebehandling.
	Superspeed500 https://superspeed500.com/mrr/

Torbjørn Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Viderekommen Joined: 16 juli 2008 Location: Norway Status: Offline Points: 94	Post Options Post Reply Quote Torbjørn Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 26 november 2025 at 09:31
	For en drøy måned siden sendte jeg en e-post til NMJ med et par korte og konkrete spørsmål om nye modeller som snart kommer for salg, siden jeg vurderer å kjøpe dem. Har handlet NMJ-produkter for noen hundretusen kroner, så jeg anser meg selv som en god kunde som støtter dem. Har vært blid og høflig med dem hele veien, også når jeg har fått defekte produkter som ga meg ekstra utgifter. Så langt intet svar. Har purret igjen. Kommer ikke til å kjøpe mer derfra før jeg får svar på e-posten min. Jeg skal ikke fortelle noen hvordan de skal drive sin butikk. Det er deres privilegium å bestemme selv. Men om jeg drev en butikk ville jeg prioritert god kundeservice, og det å bruke ett minutt på å svare på en e-post hadde jeg nok tatt meg tid til.

el18 Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Viderekommen Joined: 08 oktober 2008 Location: Switzerland Status: Offline Points: 68	Post Options Post Reply Quote el18 Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 26 november 2025 at 15:47
	Selv om du er i buttikken kunne de ikke si, når modeller kommer til salg. Jeg spurte selv i September etter Y1 og El 15 og har fått som svar at de kommer når de er ferdig.

jonas_sth Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Viderekommen Joined: 27 desember 2010 Location: Sverige Status: Offline Points: 94	Post Options Post Reply Quote jonas_sth Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 01 desember 2025 at 15:54
	Jag tror det finns en tydlig anledning till att fler slutar köpa NMJ-modeller, och jag är en av dem som står för det. Riktigt usel behandling av kunder som betalat bra pengar för skräp. När man tittar på begagnade NMJ-prylar är det ofta trasiga saker som pantografer, och det är troligtvis inte kunden som har haft sönder dem. Kunden har varit lojal mot märket och hoppats på support med reservdelar, men har inte fått något svar på sina mejl. Kan tillägas att när Y1 kom så svarade man inte häller återförsäljarna hur problemen skulle lösas så till slut bjöd man på ljud dekodern bara för att bli av med modellerna. Trevlig bemötande att stänga ned Inte häller så gav man något besked varför 3räls AC kittet för Y1 inte kom, snacka om köpa i säcken. Finns ett talesätt "Lxxxxx som en häst travar" så lita inte skvatt på vad ursäkten är. Tydligen har man nu också lyckats sätta stopp för A.C.M.E. modell av El15/161 och det tyder väl på vilka hållhakar man har på varandra. Förvisso är båda dessa firmor "av samma skrot och korn" med betandet av att inte svara på mail eller kunna leverera reservdelar. Edited by jonas_sth - 01 desember 2025 at 16:37
	modelltag Forum Facebook

MODELLJERNBANEFORENINGEN I NORGE (MJF) - forum

Hva er problemet til NMJ?