Hej olycksbröder!

 

Återger nedan brev som anlände till mig från SSJ- Skanex den 30/5, 2008.
I brevet finns svar på många av de frågor som ställts i bl a detta forum.
Reservation för ev feltolkningar vid OCR- behandling av brevet.
Jag är själv inte medlem i SSJ men tycker ändå jag kan hjälpa dem att sprida den information som lämnas.

Citat:

Viktig trafikinfo från SSJ Skanex

Tåget är försenat

Till samliga beställare av X7 och ännu icke levererade HG lok

Vi beklagar att vi är försenade med våra modeller, och väljer därför att gå ut med en allmän information med frågor och svar och förklaring till samtliga beställare motorvagnståget X7 och ännu icke levererade Hg lok. Ambitionen har varit hög redan från start, men beroendet av ideella insatser i kombination med ett stort antal underleverantörer som gjort det möjligt att ta fram våra modeller har gjort hela organisationen ytterst känslig. Vi kämpar vidare och tar nu ytterligare hjälp av ett flertal externa byggare och leverantörer för att fullfölja samtliga åtaganden. Serierna Hg och X7 är slutsålda och vi tar inte emot fler beställningar via vår webshop förrän samtliga nu beställda modeller är levererade. Vi ber om ert tålamod och hoppas att detta utskick kommer att svara på era frågor och funderingar.

Fråga: Varför är inte alla Hg lok levererade?
Vi har länge legat efter med borrning & fräsning av korgar till monteringssatser och färdigmodeller samt leveranser av drivningar, allt efterhand som dessa kommer in färdigställs monteringssatserna och färdigmodellerna. Tiden for monteringen av färdigmodellerna har dragit ut på tiden p.g.a. bristande resurser, endast två personer klarar detta arbete med de höga kraven på kvalitet och finish, och båda dessa gör detta arbete på sin fritid. Samtliga AC drivningar kräver dekoder för att fungera vilket både försenat och fördyrat dessa modeller. Saknade delar och försenade nytillverkade delar har också bidragit. Vi anlitar nu fler externa partners för färdigställandet av dessa kvarvarande Hg lok.

Fråga: När kommer mitt lok (HG)?
Svårt att säga, men vi lovar att alla kommer att få sina lok. För närvarande gör vi allt vad vi kan utan att tumma på kvaliteten, men någon ny tidsgräns vågar vi inte sätta ut. Dock garanterar vi att alla som beställt och betalt sitt lok kommer att få sin modell som utlovat. Livstids teknisk garanti på alla färdigmodeller utlovas såvida man inte själv gjort ingrepp och modifieringar. Vi kommer också att tillhandahålla samtliga reservdelar för både serie 1 och 2.

Fråga: Vad bar ni gjort för att påskynda tillverkningen?
Fler externa resurser har anlitats, som visat sig kunna montera enligt våra kvalitetskrav.

Fråga: Varför är leveranserna av motorvagnståget X7 försenade?
Helt och hållit en kvalitetsfråga. Dessa modeller gjuts av en underleverantör, och efter godkänt provexemplar skulle leveranserna komma igång. Dock hade vi flera kraftiga kvalitetsproblem med första serien gällande både gjutning och lackering. Hela denna får nu gjutas om, och vår egen lackerare (som lackat Hg loken) gör nu lackeringsarbetet. Samtliga byggsatser är nu levererade men monteringssatserna och färdigmodellerna tar mer tid.

Fråga: När kommer mitt motorvagnståg (X7)?
Monteringssatserna kommer att komma under sommaren, och färdigmodellerna levereras under hösten. Exakta datum kan vi inte ge, men håll ut. Det kommer att vara värt väntan. Serien är nu stängd och inga fler beställningar tas emot.

Fråga: Kan jag avbeställa en redan betald modell?
Ja, det går bra, men det måste ske via vanlig post. Avbeställd modell kommer då att tillfalla de som är uppsatta väntelistan. När avbeställningen är konfirmerad och betalningen återförd kan man inte ångra sig eftersom X7 serien är stängd för beställning och inga fler modeller kommer att göras.

Fråga: är det försent att beställa en modell nu?
Ja. Vi tar inte emot fler beställningar, och väntelistan är redan fulltecknad.

Fråga: Jag har inte betalt min modell ännu, vad händer nu?
Ingenting just nu. Beställningen ligger kvar i systemet och betalning sker först vid leverans.

Fråga: Hur kommer man lättast i kontakt med SSJ?
Vanlig post till adress nedan är bäst. Observera att vi alla jobbar ideellt med detta på ledig tid så räkna med att det kan dröja en stund innan svar kommer. Detta gäller för tills alla nuvarande modeller är klara och levererade. Först då räknar vi med att få tid över till att kommunicera regelbundet.

Fråga: Kommer Hg & X7 tillbaka i uppföljande serier?
Nej. Räkna med att alla modeller vi gör är engångsserier.

Fråga: Kommer ni att klara ut det här inom rimlig tid?
Det är vår förhoppning, men ha i åtanke att detta inte är ett företag utan en förening som bygger på ideella insatser, vilket resulterar i ytterst begränsade resurser. För att förhindra ytterligare framtida förseningar och att vi inte tar oss "vatten över huvudet" igen gör att vi har beslutat att inte ta emot fler beställningar förutom de som redan är bekräftade.

Fråga: Jag är själv medlem i SSJ och vill hjälpa till, vad kan jag göra?
Du är mycket välkommen att hjälpa till. är du kunnig inom avancerat modellbygge, digitalteknik, MJ- mekanik eller administration är mer än välkommen att höra av dig. Skicka ett brev till oss idag. Mycket arbete kan göras på distans, så det spelar ingen roll var du bor, eller om du tidigare inte varit medlem i föreningen.

Fråga: Vad händer härnäst?

Under sommaren kommer vi att följa upp med detaljbilder på färdigmodellerna på vår hemsida och webshop www.skanex.se efterhand som modellerna blir färdiga och skickas ut till sina ägare. Vi kommer också vara på plats på div. tåg och mj evenemang under sommar/höst/vinter och leverera färdiga modeller.

Vi tackar för ditt tålamod och önskar en god tågsommar!
Med vänliga hälsningar,

SSJ Skanex
SSJ Sällskapet Svenska Järnvägar


Slut citat.

 

Länkar till svenska forum där frågan diskuteras: